Resolvemos
problemas de negocio
fortaleciendo los
circuitos procesos-datos-análisis.

PROCESOS

3

DATOS

3

ANÁLISIS

3

Procesos

MISIÓN – Habilitar la plataforma de procesos que:
Estandarice la cadencia en la ejecución de los procesos o casos de uso.
Robustezca el trabajo en equipo y dé visibilidad de las métricas de calidad en ejecución de los procesos.
Sea el punto de conexión con canales de contacto (relevante para procesos comerciales y de atención al cliente).
RESULTADO – Procesos 360.
Equipos de trabajo más eficientes, mejor uso de los recursos y mayor satisfacción del cliente.
Flexibilidad y agilidad para poner en marcha nuevos procesos o casos de uso.

Datos

MISIÓN – Habilitar la plataforma de datos (InfoHUB) que:
Integre toda la información relevante a una entidad, proceso o caso de uso.
Sea ágil para adaptarse en plazos muy cortos a nuevos requerimientos.
Mantenga permanentemente actualizada toda la información relevante a una entidad, proceso o caso de uso.

RESULTADO – Datos 360v.

Información completa, rastreable, segura, a tiempo y con temporalidad.
Flexibilidad y resiliencia en los datos.

Análisis

MISIÓN – Crear la serie de visualizaciones, reportes y análisis que:
Informen al proceso, para facilitar la toma de acciones.
Informen del proceso, para apoyar la toma de decisiones.
Brinden información relevante y congruente a cada proceso o caso de uso.
RESULTADO – Análisis 360.
Mejor ejecución al tener la visibilidad correcta de cada proceso o caso de uso.
Flexibilidad para las acciones y las decisiones. Creación de conocimiento en base a la operación.